Conseiller Rénov’actions, conseiller France Rénov’ ou encore conseiller en énergie, tous ces interlocuteurs reviennent fréquemment quand on envisage des travaux de rénovation énergétique… Cependant, leurs rôles et attributions ne sont pas toujours très clairs. Qui peut vous conseiller sur les travaux à réaliser ? Qui contacter pour obtenir des aides au financement ou de montages de dossier de primes ? Comment avoir un suivi tout au long des travaux de rénovation énergétique ? Dans cet article, découvrez comment identifier les bons interlocuteurs pour vous accompagner gratuitement, à chaque étape, quels que soient votre projet et votre situation.
Qu’est-ce qu’un conseiller France-Renov ?
Les conseillers France Rénov’ sont des professionnels mis à disposition des particuliers par l’État au travers d’organismes comme Soliha ou des espaces conseils France Rénov’.Chaque département possède ses plateformes avec des noms différents. Dans le Puy-de-Dôme cette plateforme se nomme Rénov’action63.
Les conseillers travaillant au sein de ces plateformes ont pour objectif d’aider les ménages à élaborer leur projet de rénovation thermique aussi bien sur les plans techniques que financiers.
Ils peuvent notamment ;
- vous présenter les différents matériaux et équipements disponibles sur le marché de la rénovation énergétique ;
- vous informer sur les aides existantes ;
- réaliser des calculs afin de vous aider à choisir les meilleurs scénarios de travaux ;
- vous orienter vers d’autres interlocuteurs pour un suivi plus poussé comme des bureaux d’études ou des diagnostiqueurs ;
- vous apporter des conseils d’ordre juridique par exemple en cas d’insalubrité ou d’augmentation de loyer d’une passoire thermique.
Ce conseiller France Rénov’ ne doit en effet pas être confondu avec un auditeur ou un diagnostiqueur immobilier. Le conseiller France Rénov’ va surtout communiquer de façon « générale » sur les éco-gestes, les actions à réaliser pour économiser de l’énergie et les dispositifs existants. Sauf cas bien particulier, il n’a pas pour mission de visiter votre logement ou de réaliser des audits réglementaires. Ces missions sont réservées aux professionnels certifiés et habilités par exemple avec les certifications Opqibi et labels RGE.
Comment contacter un conseiller France-Renov ?
Pour contacter facilement un conseiller France Rénov’, le plus simple est de visiter le site de France Rénov’. Vous y trouverez notamment une liste des espaces conseil France Rénov’ (anciens espaces Infos Énergie) où les conseillers assurent des permanences :
https://france-renov.avec.climaxion.fr/mon-conseiller/liste-contacts
Vous pouvez également appeler le 0800 60 60 44 (appel gratuit). Ce numéro correspond à la plateforme de mise en relation avec les conseillers FAIRE, ancienne appellation des conseillers France Rénov’.
Où trouver un conseiller France-Renov ?
Si vous souhaitez rencontrer directement un conseiller France Rénov’, vous pouvez vous rendre dans les espaces conseils France Rénov’ ou dans certaines maisons France Services. Les conseillers organisent également régulièrement des actions d’animation, de communication ou de sensibilisation publique.
En revanche, ils ne réalisent aucune action de démarchage ni par téléphone, ni à domicile. Prudence donc si des interlocuteurs vous contactent directement pour vous proposer un accompagnement…
Quelle est la différence entre un conseiller France Rénov et un accompagnateur Rénov’ ?
Le rôle de l’accompagnateur Rénov’
L’accompagnateur Rénov est un nouvel acteur de la rénovation énergétique. Son rôle est défini dans le décret du 22/07/2022. Il a pour mission d’accompagner les particuliers dans leur parcours de rénovation. Mais cet accompagnement est plus approfondi, adapté et personnalisé que celui des conseillers France Rénov’.
L’accompagnateur Rénov va notamment réaliser une visite du logement pour réaliser un audit énergétique initial. Ce rapport prend en considération les spécifications techniques du logement ainsi que la situation du ménage. Il est indispensable pour l’obtention de certaines aides. Cependant, cette étape ne peut être réalisée que par des professionnels habilités. Si l’accompagnateur France Rénov’ ne dispose pas de ces habilitations, il peut sous-traiter cette visite à un diagnostiqueur ou à un conseiller en énergie certifié.
Ensuite l’accompagnateur Rénov’ va endosser le rôle d’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA). Il va ainsi notamment vous aider à :
- élaborer votre projet en fonction de vos habitudes de consommation et des caractéristiques de votre logement ;
- analyser les devis des différentes entreprises et leur adéquation avec les scénarios de l’audit énergétique ;
- définir des plans de financement et monter les dossiers correspondants.
Il peut aussi vous aider à monter les dossiers d’aides, suivre l’avancement des travaux. Enfin il effectue une visite post travaux pour en confirmer la bonne réalisation.
Pour connaître en détail les missions de cet accompagnateur Rénov, vous pouvez consulter mon article dédié à ce sujet :
Mon Accompagnateur Rénov’ : à quoi sert-il ?
Comment contacter un conseiller Rénov’ ?
À noter que le recours à cet Accompagnateur Rénov’ sera obligatoire dès septembre 2023 pour bénéficier de certains financements et dispositifs d’aides, en particulier MaPrimeRénov’. Pour trouver votre accompagnateur, vous pouvez vous rendre dans un espace France Rénov’. Vous pouvez aussi contacter un conseiller France Rénov’ qui selon votre situation pourra vous envoyer sur le bon interlocuteur.
Pour être habilité, l’accompagnateur Rénov’ doit être titulaire d’un agrément soumis à conditions. Il doit notamment être neutre et indépendant et ne pas réaliser les travaux. La liste des professionnels habilités à demander cet agrément est disponible sur le site ecologie.gouv.fr. Elle comprend notamment les auditeurs énergétiques qualifiés qui réalisent la prestation d’accompagnateur Rénov’ de bout en bout depuis l’audit énergétique initial jusqu’à la visite post travaux.
Quelle est la différence entre un conseiller France Rénov et un auditeur énergétique ?
L’auditeur énergétique est avant tout un référent technique, spécialiste du domaine de la rénovation énergétique. Il doit posséder un titre ou diplôme dans le domaine de la maîtrise d’énergie ainsi que plusieurs années d’expérience.
Dans mon cas, je suis titulaire d’une licence en bâtiment énergie positive et construction bois et j’ai exercé en tant que conseiller en énergie partagée pendant 3 ans auprès des communes.
L’auditeur a également au travers de ses prestations une mission de conseils. Par exemple, lors de la réalisation d’audit énergétique, il doit vous aider à bien comprendre les spécificités des matériaux, les avantages et inconvénients des différents scénarios de travaux et vous sensibiliser aux éco-gestes afin d’économiser de l’énergie.
Certains auditeurs peuvent également proposer, après formation, une prestation d’accompagnateur Rénov’. Vous aurez dans ce cas un seul interlocuteur pour vous accompagner dans votre projet, la réalisation de vos travaux et vos demandes d’aides.
Bien sûr, vous pouvez à tout moment contacter un conseiller France Rénov’ pour obtenir des conseils plus généraux sur votre projet ou situation.
En tant que thermicien et conseiller indépendant, je proposerai cette mission d’accompagnateur Rénov’ à partir de 2024. En attendant, vous pouvez toujours me contacter pour réaliser si besoin un audit énergétique de votre logement ou plus simplement pour obtenir des diagnostics et conseils sur vos projets de rénovation.